FAQ
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire (paiement traité par Stripe) et PayPal. Le paiement est chiffré : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, en nous écrivant à contact@maillot-de-bain-gainant.com dans les 24 heures qui suivent la commande. Après expédition, vous pouvez toujours nous retourner l’article sous 14 jours, aux conditions de notre politique de retours.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse saisie. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous : nous vous renvoyons le récapitulatif.
Comment fonctionne l’offre « 2 maillots achetés = −30 % » ?
Dès 2 articles dans le panier, une remise de 30 % s’applique automatiquement sur chacun d’eux. Aucun code n’est nécessaire.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte en France, en Belgique et en Suisse, dès le premier article et sans minimum. Nous ne livrons pas d’autres pays pour le moment.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nos maillots sont expédiés depuis nos entrepôts situés hors de France. Comptez 2 à 3 semaines entre la commande et la réception (préparation de 1 à 3 jours ouvrés, puis transport). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l’expédition. Vous pouvez aussi le saisir sur la page Suivre ma commande. Le suivi peut mettre quelques jours à afficher les premières informations.
Mon colis n’arrive pas, que faire ?
Écrivez-nous. Si votre colis n’est pas arrivé 30 jours après la commande, ou s’il est déclaré perdu, nous vous renvoyons la commande ou vous la remboursons intégralement, selon votre choix.
Maillots et tailles
En quelle matière sont vos maillots ?
Selon les modèles, en polyester, en polyamide et en spandex (élasthanne), des matières souples et extensibles. La composition indiquée par le fabricant figure sur chaque fiche.
Que veut dire « gainant » sur vos fiches ?
Nos maillots gainants ont une coupe qui habille le ventre et la taille : fronces, haut croisé, bas taille haute ou jupette, selon le modèle. Ce ne sont pas des gaines : nous ne promettons aucun résultat chiffré. La coupe de chaque modèle est décrite sur sa fiche.
Quelle taille choisir ?
Nos maillots existent du S au XXL selon les modèles (quelques modèles en XS). Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque fiche, avec un guide des tailles quand le fabricant le fournit. Les maillots deux pièces sont vendus avec le haut et le bas dans la même taille.
Comment entretenir mon maillot ?
Rincez-le à l’eau claire après chaque baignade, en mer comme en piscine, lavez-le à la main à l’eau froide et faites-le sécher à plat, à l’ombre.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un maillot ?
Oui, sous 14 jours après réception. Pour des raisons d’hygiène, essayez le maillot par-dessus un sous-vêtement, en laissant en place sa protection hygiénique d’origine. Un maillot porté (baignade, plage, bronzage), lavé, ou renvoyé sans sa protection hygiénique ne peut pas être repris (article L221-28, 5° du code de la consommation). Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux, abîmé ou erreur de notre part. Tous les détails sont sur la page retours.
Quand serai-je remboursée ?
Au plus tard 14 jours après la réception de l’article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Mon article est arrivé abîmé.
Envoyez-nous une photo à contact@maillot-de-bain-gainant.com : nous vous le remplaçons ou vous le remboursons, sans frais.